Мой кабинет

Помощь

Правила обмена и возврата изделий надлежащего качества

Обмен или возврат изделий надлежащего качества возможен до его использования, в течении 7 календарных дней после получения покупателем посылки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
      Для оформления обмена или возврата необходимо связаться с нами, написав на почту sale@hillandmill.ru.
      В письме необходимо указать номер заказа, а также причину обмена или возврата.
      Доставка изделий надлежащего качества на обмен или возврат осуществляется за счет покупателя.

       Адрес возврата/обмена: 601441 Владимирская обл. г. Вязники, ул. Институтская, д. 1а . Уполномоченное лицо: ИП Мизинцев Д. С.. (ИНН 331201792732)

    Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

  При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была осуществлена покупка.


Правила обмена и возврата продукции ненадлежащего качества

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар того же артикула;
потребовать замены на такой же товар другого артикула артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.



      Возврат/ замена производится в течение 7 рабочих дней со дня предъявления требования.
      В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 рабочих дней.

      При возврате/ замене товара ненадлежащего качества доставка осуществляется за счет продавца.
     Адрес возврата/обмена: 601441 Владимирская обл. г. Вязники, ул. Институтская, д. 1а . Уполномоченное лицо: ИП Мизинцев Д. С.. (ИНН 331201792732)



Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
          Возврат денежных средств при безналичном расчете (оплате картой) осуществляется не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была осуществлена покупка.
Договор-оферта



ИП Мизинцев Дмитрий Сергеевич (далее – ПРОДАВЕЦ), в лице интернет-магазина www.hillandmill.ru (далее - интернет-магазин Hill & Mill ), публикует настоящий договор, являющийся публичной договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее – ПОКУПАТЕЛЬ) о нижеследующем:



1. Предмет договора-оферты.

1.1 ПРОДАВЕЦ обязуется передать в собственность ПОКУПАТЕЛЮ, а ПОКУПАТЕЛЬ обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине Hill & Mill товары (далее – ТОВАР).



2. Момент заключения договора

2.1 Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).

2.2 Факт оформления ЗАКАЗА ТОВАРА у ПРОДАВЦА как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием данного Договора, и ПОКУПАТЕЛЬ рассматривается как лицо, вступившее с интернет-магазином Hill & Mill в договорные отношения.

2.3 Оформление ЗАКАЗА ТОВАРА и расчета осуществляется путем заказа ПОКУПАТЕЛЕМ в интернет-магазине Hill & Mill.

3. Цена ТОВАРА

3.1 Цены в интернет-магазине Hill & Mill указаны в валюте страны покупателя за единицу ТОВАРА.

3.2 Тарифы на оказание услуг по доставке, разгрузке, подъему и сборке ТОВАРА указаны в интернет-магазине на каждый ТОВАР в зависимости от его характеристики.

3.3 Общая сумма ЗАКАЗА может включать платную доставку ТОВАРА, что указывается на 2м и 3м шаге оформления заказа в Корзине.

4. Оплата ТОВАРА

4.1 Наличная форма оплаты.

4.1.1 При наличной форме оплаты ПОКУПАТЕЛЬ обязан уплатить ПРОДАВЦУ цену ТОВАРА в момент его передачи, а ПРОДАВЕЦ обязан предоставить ПОКУПАТЕЛЮ кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату ТОВАРА.

4.2 Оплата банковской картой.

4.2.1 Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».

4.2.2 Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide

4.2.3 Описание процессы передачи данных.

4.2.3.1 Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК.
4.2.3.2 Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
4.2.3.3 В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
4.2.3.4 Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.2.3.5 Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
4.2.3.6 Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

4.3 Безналичная форма оплаты.

4.3.1 Обязанность ПОКУПАТЕЛЯ по уплате цены ТОВАРА считается исполненной с момента списания денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты с расчетного счета ПОКУПАТЕЛЯ в банке, кредитной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных средств платежа.

4.3.2 Просрочка уплаты ПОКУПАТЕЛЕМ цены ТОВАРА на срок свыше 5 (пяти) дней является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае ПРОДАВЕЦ вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом ПОКУПАТЕЛЯ.

4.4 ТОВАРЫ поставляются ПОКУПАТЕЛЮ по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному ПОКУПАТЕЛЕМ.

5. Доставка ТОВАРА

5.1 Доставка ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ осуществляется по адресу и в сроки, согласованные ПОКУПАТЕЛЕМ и менеджером ПРОДАВЦА при оформлении ЗАКАЗА, либо ПОКУПАТЕЛЬ самостоятельно забирает товар со склада ПРОДАВЦА по адресу, указанному в п. 13 (Реквизиты магазина) настоящего ДОГОВОРА.

5.2 Точная стоимость доставки ТОВАРА определяется менеджером ПРОДАВЦА при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования ПОКУПАТЕЛЕМ.

5.3 Доставка осуществляется по согласованию с ПОКУПАТЕЛЕМ:

- службой доставки "СDEK”

- службой доставки “Boxberry”

- ФГУП «Почта России»

5.4 Отгрузка товара происходит через 2-5 дней после заказа и оплаты ТОВАРА.



6. Гарантии на ТОВАР.

6.1 На всю продукцию, продающуюся в Интернет-магазине Hill & Mill, имеются все необходимые сертификаты качества и санитарно-гигиенические заключения.

6.2 Гарантийный срок эксплуатации на ТОВАР устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне.

7. Права и обязанности сторон.

7.1 ПРОДАВЕЦ обязуется:

7.1.1 до заключения договора предоставить ПОКУПАТЕЛЮ информацию об основных потребительских свойствах ТОВАРА, об адресе (месте нахождения) ПРОДАВЦА, о месте изготовления ТОВАРА, о полном фирменном наименовании (наименовании) ПРОДАВЦА, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.

7.1.2 Не разглашать любую частную информацию ПОКУПАТЕЛЯ и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.

7.1.3 Предоставить ПОКУПАТЕЛЮ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина (www.hillandmill.ru). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями ЗАКАЗА.

7.1.4 ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право изменять настоящий ДОГОВОР в одностороннем порядке до момента его заключения.

7.1.5 Предоставить Потребителю в момент доставки товара в письменной форме информацию о товаре, предусмотренную статьей 10 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также предусмотренную пунктом 10 настоящего Договора информацию о порядке и сроках возврата товара.

7.2 ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:

7.2.1 До момента заключения ДОГОВОРА ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина Hill & Mill.

7.2.2 Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки ТОВАРА.

7.2.3 Принять и оплатить ТОВАР в указанные в настоящем ДОГОВОРЕ сроки.



8. Ответственность сторон и разрешение споров.

8.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего ДОГОВОРА в порядке, предусмотренном настоящим ДОГОВОРОМ и действующим законодательством РФ.

8.2 Продавец не несет ответственности за доставку ЗАКАЗА, если ПОКУПАТЕЛЕМ указан неправильный адрес доставки.

8.3 ПРОДАВЕЦ не несет ответственности, если ожидания ПОКУПАТЕЛЯ о потребительских свойствах ТОВАРА оказались не оправданы.

8.4 ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке ТОВАРА, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

8.5 ПОКУПАТЕЛЬ, оформляя ЗАКАЗ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего ДОГОВОРА ознакомлен и согласен.

8.6 Все споры и разногласия, возникающие при исполнении СТОРОНАМИ обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.



9. Возврат и обмен товара.

9.1 Требование ПОКУПАТЕЛЯ об обмене либо о возврате ТОВАРА подлежит удовлетворению, если ТОВАР не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого ТОВАРА в интернет-магазине Hill & Mill.

9.2 Срок такого требования составляет 7 (семь) дней с момента передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ, либо в любое время до передачи ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ.

9.3 ПОКУПАТЕЛЬ компенсирует ПРОДАВЦУ необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата ТОВАРА.



10. Форс-мажорные обстоятельства.

10.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.



11. Срок действия договора.

11.1 Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента обращения в интернет-магазине Hill & Mill и оплате ЗАКАЗА, и заканчивается при полном исполнении обязательств СТОРОНАМИ.



12. Персональные данные.

12.1 ПРОДАВЕЦ собирает и обрабатывает персональные данные ПОКУПАТЕЛЕЙ (а именно: фамилия, имя, отчество ПОКУПАТЕЛЯ; адрес доставки; контактный телефон) в целях:

- выполнения условий настоящего Договора;
- доставки Покупателю заказанного Товара.

12.2 Осуществляя ЗАКАЗ ТОВАРА в интернет-магазине Hill & Mill, ПОКУПАТЕЛЬ дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях осуществления доставки заказанного ТОВАРА и исполнения условий настоящего ДОГОВОРА.

12.3 При сборе и обработке персональных данных ПОКУПАТЕЛЕЙ, ПРОДАВЕЦ не преследует иных целей, кроме установленных в п.12.1 настоящего ДОГОВОРА.

12.4 Доступ к персональным данным ПОКУПАТЕЛЕЙ имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению ЗАКАЗОВ.

13. Реквизиты интернет магазина.

ИП Мизинцев Дмитрий Сергеевич
ИНН 331201792732
ОГРИП 317332800057965
Адрес регистрации: 601430, Россия, Владимирская область, г. Вязники, ул. Авиационная, д.4, кв.1
Электронная почта mail@hillandmill.ru
Тел. +7 (920) 909 91 91
Банковские реквизиты:
Наименование: ПАО "Московский Индустриальный банк"
Расчетный счет 40802810516260000104
Кор.счет 30101810300000000600
БИК 044525600

Оформление заказа
Процесс оформления заказа имеет два варианта в зависимости от того первый раз вы заказываете товар или нет.
Авторизация покупателя. Если вы уже оформляли покупку в этом магазине.
Регистрация нового покупателя. Если вы первый раз на сайте.
Подтверждение регистрации
На указанный Вами почтовый ящик придет письмо о регистрации. Вам обязательно необходимо подтвердить желание зарегистрироваться, нажав на ссылку в письме.
В процессе оформления заказа Вы можете выбрать и указать:
Вариант доставки товара;
Способ оплаты товара;
Свои пожелания и комментарии к заказу.
После нажатия кнопки «продолжить оформление заказа» заказ считается оформленным.
После оформления заказа у посетителя существует возможность выписать счет и платежное поручение для оплаты через Сбербанк.

Счет и платежка в интернет-магазине
Подтверждение о возможности оплаты и резервировании товара будет прислано Вам администратором интернет-магазина после того, как он свяжется с Вами одним из указанных Вами в заказе способов (по телефону, в мессенджерах или электронной почте).
При необходимости авторизованный покупатель может отредактировать свои реквизиты, для этого после авторизации надо зайти на страницу регистрации покупателей.

Отправка происходит в течение 1-5 рабочих дней. В зависимости от наличия и индивидуальности заказа.
"Совместная покупка" для тематических классов (от 10 человек). Скидка 5%
"Многодетная семья" для семей с тремя и более детьми. Скидка 10%
"Повторная покупка" для постоянных клиентов. Скидка 5%
ВНИМАНИЕ!!! Скидки на заказ не суммируются! На товар действует одна максимальная скидка!




Задать вопрос

введите код с картинки
CAPTCHA